Second screen e journey digitale a bordo: dallo smartphone alla TV della cabina
Il pairing: un QR, zero attriti
Il passeggero inquadra il QR mostrato sulla TV della cabina con l'app di bordo. In due secondi il telefono diventa telecomando, tastiera e strumento di prenotazione, e la TV mostra i contenuti del suo profilo. Il pairing scade automaticamente allo sbarco, senza intervento del personale.
Continuità tra i due schermi
L'escursione scelta in app appare come promemoria sulla TV della cabina; il menù del ristorante consultato sulla TV si apre sul telefono per completare la prenotazione. Nessun contenuto duplicato, un solo catalogo servito su due superfici diverse.
Tutto in locale, senza satellite
Sulle navi la banda satellitare è scarsa e cara. App, catalogo VOD, programma giornaliero e prenotazioni girano sui server di bordo tramite Wi-Fi interno: la connessione esterna serve solo per sincronizzazioni e telemetria. Il passeggero non nota alcuna differenza, la compagnia non paga banda inutile.
Programma giornaliero digitale
Il 'daily' cartaceo consegnato in cabina è costoso e già vecchio quando arriva. La versione digitale su TV e app si aggiorna in tempo reale: cambio orario di uno spettacolo, meteo avverso, variazione dell'ora di attracco. Si azzera la stampa e si migliora l'informazione.
Impatto sui ricavi di bordo
Sui progetti documentati, l'accoppiata TV in cabina + app di bordo genera un incremento fino al +30% sui servizi acquistati a bordo (escursioni, spa, ristoranti a pagamento, pacchetti internet e foto), soprattutto perché riduce da minuti a secondi il tempo tra desiderio e prenotazione.
Accessibilità e lingue
Il passeggero sceglie la lingua una volta: interfaccia TV, app e notifiche si allineano. Sottotitoli, alto contrasto e testo ingrandito si applicano su entrambi gli schermi, requisito sempre più richiesto nelle gare delle compagnie europee.
Domande frequenti
Serve internet per usare l'app di bordo con la TV?+
No. Il pairing e i servizi funzionano sulla rete Wi-Fi interna della nave; il collegamento satellitare è usato solo per aggiornamenti e sincronizzazioni.
Il pairing rimane attivo dopo lo sbarco?+
No. Il pairing è legato alla cabina e al soggiorno: allo sbarco decade automaticamente e la sessione viene cancellata insieme a preferenze e login OTT.
Si integra con i PMS marittimi?+
Sì. L'integrazione con i principali PMS di bordo consente di allineare cabina, addebiti e categorie di crociera, così le offerte mostrate sono coerenti con il pacchetto acquistato.
Cosa succede se il passeggero non ha lo smartphone?+
Tutte le funzioni restano disponibili dal telecomando della TV. Il second screen è un'aggiunta, mai un prerequisito.