Resort 5 stelle in Puglia: un'esperienza in camera all'altezza della suite
Come un resort di lusso pugliese ha unificato intrattenimento, informazioni di struttura e servizi in camera su un'unica interfaccia brandizzata, integrata con il PMS.
Resort di lusso stagionale in Puglia, clientela internazionale, forte incidenza di ospiti anglofoni e di lingua tedesca nei mesi di alta stagione.
Il punto di partenza
Televisori di marche e generazioni diverse, con menu di sistema incoerenti fra una camera e l'altra.
Informazioni di struttura (orari, SPA, ristoranti, escursioni) affidate a materiale cartaceo, difficile da aggiornare a stagione avviata.
Room service raggiungibile solo per telefono: barriera linguistica per l'ospite straniero e nessun dato strutturato sugli ordini.
Cosa abbiamo implementato
Smart Box QUADRO su ogni televisore esistente, senza sostituzione degli apparecchi: l'ospite trova la stessa interfaccia in tutte le camere e le suite.
Interfaccia completamente brandizzata (logo, palette, tipografia del resort) e multilingua, con selezione automatica della lingua dal profilo PMS.
Integrazione PMS per welcome message nominativo, addebito in camera (room charge) e check-out dalla TV con riepilogo del conto.
Back office web per aggiornare menu, prezzi, pagine informative e promozioni direttamente dallo staff, senza intervento tecnico.
Moduli Quadro attivati
IPTV & TV satellitare
Cinema VOD
Multilingua
Welcome message PMS
Room service & F&B
Room charge
Check-out dalla TV
Digital signage
Risultati osservati
Un solo punto di accesso per intrattenimento, servizi e informazioni: la comunicazione con l'ospite non dipende più dal materiale cartaceo.
Aggiornamenti di menu e orari pubblicati dallo staff in tempo reale su tutte le camere, senza costi di ristampa.
Ordini di room service tracciati e riconducibili alla camera, quindi analizzabili dal reparto F&B.
Riduzione delle chiamate al front desk per richieste informative ricorrenti (orari, Wi-Fi, servizi).
Metriche monitorate
Ordini di room service originati dalla TV
Scontrino medio F&B in camera
Sessioni giornaliere per camera occupata
Chiamate informative al front desk
Tempo di pubblicazione di un aggiornamento contenuti
Profilo anonimizzato su richiesta del cliente. I risultati sono descritti in forma qualitativa; i KPI numerici verificati vengono condivisi in demo.
Vuoi lo stesso risultato nella tua struttura?
In demo ti mostriamo Quadro sulle TV della tua struttura, con il tuo brand e il tuo PMS, e condividiamo i KPI verificati dei casi comparabili al tuo.
