Boutique hotel urbano: poche camere, standard da grande catena

Il punto di partenza

• Ospiti abituati ai propri abbonamenti streaming, costretti a guardare contenuti sul telefono.
• Nessuno strumento per promuovere late check-out, upgrade e servizi accessori dopo il check-in.
• Impossibilità di gestire manutenzioni tecniche complesse con lo staff disponibile.

Cosa abbiamo implementato

• Casting sicuro (AirPlay e Chromecast) con sessione isolata per camera e reset automatico al check-out.
• App native Android TV per i principali servizi di streaming, avviabili dall'ospite con le proprie credenziali.
• Vetrina servizi in camera per upgrade, late check-out, SPA e prodotti, con addebito diretto sul conto.
• Gestione e aggiornamenti Over-The-Air centralizzati da remoto: nessun intervento tecnico richiesto in loco.

Moduli Quadro attivati

• AirPlay & Chromecast
• App Android TV
• E-commerce in camera
• Room charge
• Aggiornamenti OTA
• Brandizzazione completa

Risultati osservati

• L'ospite riproduce i propri contenuti sul televisore della camera senza lasciare credenziali nel dispositivo.
• Un canale di upselling sempre attivo dopo il check-in, senza carico aggiuntivo sul front desk.
• Manutenzione e aggiornamenti gestiti da remoto, compatibili con uno staff senza figure IT dedicate.
• Sessione di casting azzerata automaticamente a fine soggiorno: nessun dato dell'ospite resta sul box.

Metriche monitorate

• Sessioni di casting per camera occupata
• Conversione degli upsell proposti in camera
• Interventi tecnici in loco per trimestre
• Tasso di adozione della TV per soggiorno

Profilo anonimizzato su richiesta del cliente. I risultati sono descritti in forma qualitativa; i KPI numerici verificati vengono condivisi in demo.