Integrare IPTV con Opera, Protel e Mews: checklist tecnica e operativa
Eventi PMS indispensabili
Check-in (per personalizzare la TV), check-out (per resettare sessioni), room move (per non mostrare la cartella all'ospite sbagliato), no-show e wake-up call (gestita on-screen). Un'integrazione che copre meno di questi 5 eventi crea casi limite gestiti a mano.
Oracle Opera: FIAS e OXI
Opera espone FIAS via TCP/IP e l'interfaccia OXI per XML. Quadro Entertainment dialoga con entrambe: in setup nuovo si preferisce OXI per la struttura XML standard HTNG; nei rollout su gruppi esistenti si mantiene FIAS per compatibilità.
Protel: HTNG e Cloud
Protel Air e Protel On-Premise supportano standard HTNG 2008B/2014B. Quadro implementa i messaggi GuestStatus e RoomStatus, sufficienti per gestire 95% dei casi reali.
Mews: Open API
Mews fornisce un'Open API REST moderna con webhook in push. L'integrazione è generalmente la più rapida (2–3 giorni di setup); l'unica attenzione è la corretta gestione dei time-zone su catene multi-property.
Test di accettazione (UAT)
Prima del go-live: 1) check-in genera welcome message in lingua corretta; 2) addebito da TV appare in folio; 3) room move sposta correttamente la sessione; 4) check-out cancella tutte le sessioni OTT; 5) wake-up call programmata da TV sveglia la camera giusta. Senza questi cinque test verdi, il rollout va rimandato.
Domande frequenti
Con quali PMS si integra Quadro Entertainment?+
Oracle Opera (FIAS/OXI), Protel (HTNG), Mews (Open API), Apaleo, Scrigno, Ericsoft, 5stelle*, Lean, Vertical Booking e altri PMS con interfaccia HTNG o REST.
Quanto dura l'integrazione PMS?+
Tipicamente 2–5 giorni lavorativi a seconda del PMS e della complessità dell'installazione esistente. Mews e Apaleo sono i più rapidi; Opera richiede sempre la pianificazione con il referente Oracle.
Posso integrare più PMS in una catena?+
Sì. Quadro supporta architetture multi-property con PMS misti; ogni property mantiene la propria connessione e il backoffice centralizza configurazione e reportistica.
Cosa succede se il PMS è offline?+
Quadro continua a funzionare in locale con l'ultima configurazione conosciuta. Gli addebiti generati dalla TV vengono accodati e inviati al PMS al ripristino della connessione.